兩年努力無效後，我在EET找回的職場自信｜科技業行銷經理英文翻轉紀錄
- EET
- 5月30日
- 讀畢需時 4 分鐘
從職場英文溝通障礙到自信表達：我的英文翻轉之路
我目前在台灣一家科技公司擔任行銷經理。公司主要提供企業級 SaaS 解決方案，包括文件協作平台與數位生產力產品，服務歐美與亞太地區的企業客戶。我的工作內容包含數位行銷策略規劃、內容行銷、潛在客戶開發，以及重要客戶的產品演示與合約協商。
那場讓我下定決心的會議
2024年下半年，一場與美國矽谷SaaS客戶的關鍵視訊會議，徹底改變了我。會議中我必須詳細說明我們的 CRM 整合方案、定價策略與行銷合作計畫，但當客戶提出專業問題時，我卻頻頻卡住，無法流暢且精準地回應。團隊成員只好不斷幫我翻譯和補充，氣氛變得非常尷尬。原本很有機會簽下的年度合作案，最後推進速度明顯慢了下來。
這不是第一次。過去我還曾在跨國會議、電話洽談中，因為英文口說不夠自信而失去主導權。那種「腦中有想法，卻說不出口」的挫折感，讓我非常困擾。
我的英語學習動機
我決定認真學習英文，主要有以下原因：
希望能在國際客戶面前完整展現自己的專業能力，不用總是依賴他人
作為行銷主管，我必須帶領團隊開拓海外市場，不能一直是語言上的弱點
希望在40歲前突破這個瓶頸，找回自信與競爭力
學習過程：從盲目努力到找到正確方法
一開始，我聽從同事和網友的建議展開自學，每天通勤聽 Podcast（All Ears English、Marketing Over Coffee, etc.），假日晚上看 Netflix 影集並開英文字幕。同時，我也找了英文線上家教 (老師來自菲律賓或歐美)，每週上課一到二小時；持續自學加上課學習長達兩年。
雖然我很努力，但兩年下來成效非常有限。實際工作場合中，我依然容易緊張、詞彙不精準，參與英文會議時還是常有發言不知該如何表達的狀況。
2024年中，我在 Facebook 無意間看到 EET 睿騏英語的資訊，抱著試試看的心態報名了一堂試上體驗課。EET 老師建議我不要再零散學習，應該從基礎開始 "debug" 除錯，系統性地練習聽說讀寫，穩定基礎後，再開始特別針對商務情境與行銷相關表達進行強化。
延伸閱讀
一開始我其實半信半疑，擔心這又是一次無效的投資。但我還是堅持上課。沒想到持續一段時間後，情況開始明顯不同。EET 後來加入商用英文聽說為主的課程訓練，並調整了課程費用。課程結合我工作中常遇到的產品介紹、客戶異議處理、提案簡報等情境，讓我的英文能使用出來的能力真正開始進步。
挫折與失落
那兩年的非系統式教學的家教時期，是我最沮喪的階段。花費許多金錢和工作以外的幾乎所有零碎時間，卻感覺進步極其緩慢，我曾多次想放棄，甚至懷疑自己是不是真的不適合學英文？
即使開始上 EET 初期，我也經歷了不少挫敗。起初我要求工作上商務簡報拿來練習時，總是被老師糾正發音和句型，那種自我懷疑的感覺一直存在。
成長與突破
持續上 EET 課程約一年後，我明顯感受到轉變。
2025年9月，我前往德國慕尼黑參加 Bits & Pretzels 科技新創展覽會。這一次，我能夠自信地用英文向歐美客戶介紹我們的SaaS產品、回答他們的問題，並且主動建立後續合作機會。與過去相比，我不再害怕開口，也能自然地進行深入交流。
回到台灣後，我再次與美國客戶進行重要會議。這一次我清楚地說：
I understand your concern about the integration timeline. To address this, we can prioritize the core CRM modules first and deliver Phase 1 within 6 weeks, along with weekly progress reports. Would this approach meet your team’s expectations?
客戶的反應明顯正面許多，後續合作也順暢不少。他甚至在郵件中肯定我的溝通表現。
註：CRM （Customer Relationship Management）「顧客關係管理」
我的心得
現在的我，職場上，不僅能獨立處理海外客戶會議，還開始用英文撰寫 LinkedIn 貼文，並在公司內部帶領團隊進行英文簡報訓練。
我花了兩年走錯路，直到在 EET 找到正確的系統化方法，從基礎重新強化聽說讀寫，才開始密集上商用英文課後，才真正打開了口說這一關。英文讓我在國際舞台上，能夠真正代表公司，也代表自己。
｜全文完｜
作者：Lee 先生 （行銷經理，台北） 回傳日期：115年5月20日 刊登日期：115年5月30日
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